1、如果我马云能够创业成功，那么我相信中国80%的年轻人都能创业成功。

     2、一个企业为什么而生存？使命！这一点我很自信。

3、互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。

4、我告诉新员工，如果认为我们是疯子请离开，如果你专等上市请你离开，我们要用80年做企业。

5、我们必须在别人改变之前先改变自己。

6、电子商务和电视机的区别还是很大，因为电子商务是一个手段，怎么把它用好是一个技能，不是说用遥控器就可以了。

7、听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。

8、我自己也喜欢免费的东西，但免费的东西往往是最贵的。如果一个女孩跟你好，她又不想嫁给你，麻烦就大了。与其花这点时间去浪费，不如花一点时间去真正成长。

9、我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。

10、我们一起创建的是团队的文化，而不是抱怨的文化。

11、我们必须学会尊重和理解别人。很多时候发现我们缺的不是钙，而是爱！！！

12、每个人都应学会认真做事，大度做人。

13、中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业要从第一天就有练太极的想法才行。

14、我们新来的员工业绩不好，没关系，如果违背我们的价值观去欺骗客户，好，你就一句话都不要讲了。不要你说，我也要死了。

15、我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了，做不好了。

1、免费，是世界上最贵的东西。

　　的确，免费是个很诱人的东西，最显著的例子却不是马云也不是阿里巴巴，而是马化腾和他的QQ。从98年开始，QQ就开始提供免费的即时聊天账号和软件下载，并且在功能上不断完善自己，直到有一天，那个胖企鹅说自己要收费了，我们才恍然大悟——你已经离不开他，你身边的所有人都在用QQ，无一例外。而直到现在，腾讯还保持着这个传统，每个业务初期都是免费的，瞄准现在年轻人爱时尚爱攀比的心理，赚足了票子。当你看见一张几K大的gif图都能卖4、5块钱的时候，你就不能不佩服马化腾真是只老狐狸。

　　2、要假设你融不到一分钱的情况去做事业。

　　什么叫没钱？不是说你饭都吃不饱了，如果真是那样，你还不如去救济站领取城市最低生活保障来的实在。如果你做网站就是为了赚融资，准备“花美国股民的钱”，那就也要假设一个融不到资的情况，毕竟你身边的部下你的兄弟都看着你，以你的马首是瞻，你自己爬不好摔死了是你活该，但是砸死一堆兄弟就是你不对了。不要眼高手低，踏实做事的人才有收获。

　　3、花时间去学习别人失败的经验。

　　这个没什么好评论的，我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最**的100个错误》，肯定卖的好！

　　4、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话。

　　能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台3、4十块的复读机。

　　5、每个企业都会有使命感，但必须要有能做到的使命感！

　　你改变行业风气了？没有，该骗点击还是得骗，该打擦边还是得打。

　　你利国利民了？没有，能偷税漏税你一样会去偷，能少一个人干活你还是得开。

　　你为社会为政 府为民族能做什么？什么都做不了。

　　OK，埋头苦干，别管别人死活了，毕竟你还没成功。

第一次创业

我自己创业过好多公司，第一家公司是1992年是做海博翻译社，我们非常的艰苦，这个是1992年成立，因为我学英文，很多人叫我做英文翻译，但是我没有那么时间。我的老师、我的同学英文很好，他们都没有用，因为我没有时间做，我想如果有人找我做的话，我找他们做。

当时我的想法我觉得应该会挣钱，我的第一家公司叫杭州海博翻译社，我是筹资了、跟我的同事一起筹集了3000块钱人民币，后来我们租了一个房子，没想到一个月的房租是1600块钱。但我们注册的资本是3000块钱，我们满怀信心的做这个行业，想法很好，但是做的过程当中第一个月的营业额大概600块钱不到、房租是1500块钱，还不包括工资。第一个月亏的一塌糊涂，但是我还是坚信能够做下去。我想告诉大家也许我们原计划可以盈利的，但是有的时候不是这样的。

后来我们发现义乌卖鲜花、卖礼品可以赚钱，所以我就自己跟我的搭档、我的搭档是铁路上干活的，然后我们俩坐火车去进货，拿来以后放过来，我们把我们的房间一切为二，后来我们发现卖礼品可以卖三四千块钱，但是翻译社就四五百块钱，然后我的同事讲我们开礼品店，也许我们将来成为一个礼品公司，所以我们问自己这个问题，当时成立这个翻译社是为了挣钱还是为了找翻译和那些老师的问题，我自己个人认为是解决老师和市场上的需求，可赚钱的项目很多很多。礼品未必是最好赚钱，我们开礼品店的目的是为了养翻译社，我们中间发生了很大的争论，我的同事就认为反正是创业只要赚钱就算了，很多的时候就存在这样的问题。

后来我们选择了翻译社，我还要给大家讲一下不懂财务所犯的错误，没有好的制度这是公司的灾难，我们请了一个女孩子帮我们收钱，因为她有过做出纳的经验，结果每次我们总觉得今天的营业额有200块钱，怎么到最后的时候有100块钱。我很小的一个店，员工四五个人，我们很容易犯的错误就是抓大不抓小，没有想到四五个人也需要制度，包括今天进帐多少、出帐多少，我们没有做这些东西。直到有一年的9月10号也是我的生日，我们非常的忙，我估计算算一天的营业额1100块钱，后来算了算只有400多块钱，然后我们做了查帐，后来发现这个女孩子每天从那里面拿一二百块钱，谁的错？而且长达三四个月我们都不知道，这是我们的错。因为你没有制度就会变成不好的，所以这也是另外一个经验，小公司也需要制度、也需要体系。

致天下所有创业者

这几天，我越来越希望这个活动能够永远的搞下去，从那么多的创业者身上我学到了很多东西，回想起我自己的创业。我敢保证如果我在这儿接受这种考官的话，我一定进不了108强。

其实你进了108强、进了36、进了12强你并不一定都很顺，所以一定要记住每次的失败要接受教训，也许它就会走向成功，所以作为创业者我永远讲创业者是寂寞的，尤其在中国来讲创业者是非常寂寞的，但是参加《赢在中国》之后，我觉得创业者是快乐得，一个人在黑暗中走路是寂寞的，那么多人手拉着手走的时候那是快乐、那是勇往直前。

创业者没有先、没有后、没有大、没有小，每一个人都是在同一起跑线上，你们每个人身上的不可放弃的精神都鼓励了我，我会跟大家一起创业，阿里巴巴所有的公司都会支持创业者、帮助更多的创业者成功。

发不出工资是领导者的耻辱

作为一个领导者不要让你的员工为了你而工作，应该是为了共同的目标或者使命，或者是一个理想去工作，绝对不要因为领导者的人格魅力而工作。

四个月不发工资不是魅力，是领导者的耻辱，你每次要判断怎么样让员工永远有工资发。

聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。

创业与读书

“很多时候创业者因为自己搞不清楚而不去创业，实际上等你搞清楚以后就更不会去创业了。书读的不多没有关系，就怕不在社会上读书。”

“学者型的创业者往往面对同一个问题，他总是从宏观推向微观，根据这个国家甚至国际经济走势一定能预测出来一些创业方向，这个东西特别的学术化，往往是我听的很激动但我不知道怎么干，实际上有的时候大势好未必你好，大势不好未必你不好。”

服务是全世界最贵的产品

所有的初创型企业都面临先生存再发展的问题，有的企业希望一上手迅速做大做强，企业要想活下来的话，第一个想法是做好，不是做大。

我们是做电子商务的企业，是服务型的行业，服务是全世界最贵的产品，最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务，完善好一个良好的体系最重要。从中国来说，服务是最昂贵的产品，服务也是将来的一个趋势。但是服务型企业的最终目的一定是要让你的客户不需要服务，这样企业才能做好。

诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。

创业要找最合适的人

创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种35岁，40岁的话已经有钱了，成功了的人，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。

女性创业是一个挑战，女性创业最大的挑战和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

世界上最不可靠的东西就是关系

“我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。”

1.我觉得最大的经验就是千万不要放弃，要勇往直前，而且不断地创新和突破，突破自己，直到找到一个方向为止，而且我觉得还有更重要的一点，我们今天面对将来的信心是来自于我们前5年的残酷经验，我们坚信明天更加残酷。　　

2.让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间先乱掉了。我在公司的作用就像水泥，把许多优秀的人才聚合起来，使他们力气往一个地方使。

3.网络公司将来要判断三个关键问题，第一，它的team；第二，它的technology，第三，它的concept。这些东西是企业存在的必要条件。判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是从哈佛或斯坦福毕业的，不要判断里面有多少名牌大学毕业生，而要判断这帮人干活是不是像发疯一样，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。

4.我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。

5.看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任务不是寻找机会而是对机会说“NO”。机会太多，只能抓一个。

6.我们公司是每半年进行一次评估，评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色，但非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。

7.在前100米中，谁都不是对手，因为跑的是3 000米的长跑。跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。

8.我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。

9.我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。

10.网络上面就一句话：“光脚的永远不怕穿鞋的。”

2005年12月6日至16日，中央电视台经济频道邀请2005中国经济年度人物评选“年度人物奖”20名候选人和“年度社会公益奖”5名候选人参加在北京大学、清华大学、复旦大学和上海交大举行的2005中国经济年度人物评选创新论坛。图为阿里巴巴创始人、首席执行官马云演讲。来源：新浪财经。

　　从2005年12月6日开始，中央电视台经济频道将邀请25名候选人陆续在北京大学、清华大学、复旦大学和上海交大参加为配合这次评选活动专门组织的活动——“2005中国经济年度人物评选--创新论坛”。以下为12月8日阿里巴巴创始人、首席执行官马云在中国经济研究中心精彩观点。

　　99年我们构思阿里巴巴的时候我们考虑的是中国的经济，第一大局的判断中国加入WTO组织只是时间问题，WTO组织如果缺乏组织是不可思议的组织，中国企业可以到国外做生意，如果我们建立通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国这是我们第一个构思。第二我们认为推动中国经济高速发展是中小企业和民营经济，我们要帮的永远是那些需要帮助自己的企业，能够帮助自己的企业。中小型企业使用电子商务这是他们的趋势，而不是有些大型企业使用电子商务是为了炫耀。所以帮助那些真正需要帮助的人，帮助那些需要帮助的企业这是我们最早的构思。

　　一直有人说阿里巴巴的这个模式这样不好那样不好，所以做创新许多挡得住压力，挡得住诱惑，我们最早被人说是疯子到今天的狂人。不管别人怎么说，我们坚信一定不在乎别人怎么看待我们，我们在乎怎么看待这个世界，如何按照我们的既定梦想一步一步往前走，这是做企业做任何事儿一定要走的一路。所以今天为止有人说阿里巴巴的B2B没有被世界认可，所以我们推出了C2C，因为我们的C2C也没有被认可所以我们购并了雅虎引擎，这是外界的猜测而已。