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网站建设
英才优势
我公司帮助客户培养一名网站后台管理员,对网站进行日常管理,新闻发放、图片上传等,长期提供虚拟主机技术的维护
>>提供7 × 24 ×365服务
客户可以通过不同方式向客服提出修改意见。如:通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客服由专人负责,在下班后,客户可以直接拨打项目总联系人或客服负责人手机,我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
>>十分钟电话响应
在接到客户的修改请求后的10分钟内,安排专人与客户电话具体联系,确定网站事故具体内容。
>>备份支持
服务器为多线路空间,电信,网通,铁通等多线路并行,域名24小时解析到服务器空间的IP地址以后,网站便可正常运行,我公司有专业的技术人员将对贵公司网站定期备份,如出现重大事故,将启用备份文件,避免影响公司网站的正常运营。
>>及时通知服务
及时通知服务,对域名、虚拟空间、推广服务等周期性服务,在到期前一月通知网站负责人,以便及时续费,避免公司在不知情的情况下遭受经济损失。
>>客户咨询
如果客户在使用网站过程中遇到相关问题需要咨询时,有以下两种方式供客户选择:
1、拔打客户咨询热线:0431-88609313,由我公司客服人员提供专业解答。
2、8小时外拨打热线13844881830,由技术工程师提供专业解答。
>>提供长期技术咨询服务
我们将提供给客户方—份详细的技术咨询联系办法,客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向英才科技进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与客户进行直接沟通,以圆满解决客户的问题。
>>回访与关怀服务
对每一个修改请求,公司都将有回访专员进行电话回访,征询客户需求的解决情况以及对服务的满意度情况,在对客户进行关怀服务的同时,监督技术人员的服务质量,并作为客服重要的考评指标。
>>免费升级
对于免费维护期外的网站,英才科技将最大限度的尊重客户的使用利益,并为客户提供免费数据升级服务,不收服务费,仅收升级成本费。
>>监督服务
为保证整个网站工程的顺利实施和提供优质售后服务,公司提供监督投诉电话,并保证接到客户投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务,执行严格的监督管理机制,如果客户方对我公司的技术、客户服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接拨打监督电话。此时,公司将另行安排高级技术服务人员,直至公司负责领导亲赴现场,以圆满解决问题。
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