我公司帮助客户培养一名网站后台管理员，对网站进行日常管理，新闻发放、图片上传等，长期提供虚拟主机技术的维护 |
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英才优势 |
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| 客户可以通过不同方式向客服提出修改意见。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客服由专人负责，在下班后，客户可以直接拨打项目总联系人或客服负责人手机，我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。 |
| 在接到客户的修改请求后的10分钟内，安排专人与客户电话具体联系，确定网站事故具体内容。 |
| 服务器为多线路空间,电信,网通,铁通等多线路并行,域名24小时解析到服务器空间的IP地址以后,网站便可正常运行，我公司有专业的技术人员将对贵公司网站定期备份，如出现重大事故，将启用备份文件，避免影响公司网站的正常运营。 |
| 及时通知服务，对域名、虚拟空间、推广服务等周期性服务，在到期前一月通知网站负责人，以便及时续费，避免公司在不知情的情况下遭受经济损失。 |
如果客户在使用网站过程中遇到相关问题需要咨询时，有以下两种方式供客户选择：
1、拔打客户咨询热线：0431-88609313，由我公司客服人员提供专业解答。
2、8小时外拨打热线13844881830，由技术工程师提供专业解答。 |
| 我们将提供给客户方—份详细的技术咨询联系办法，客户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向英才科技进行技术咨询。我公司会根据具体的需求情况通过电话、MAIL、或指派工程师与客户进行直接沟通，以圆满解决客户的问题。 |
| 对每一个修改请求，公司都将有回访专员进行电话回访，征询客户需求的解决情况以及对服务的满意度情况，在对客户进行关怀服务的同时，监督技术人员的服务质量，并作为客服重要的考评指标。 |
| 对于免费维护期外的网站，英才科技将最大限度的尊重客户的使用利益，并为客户提供免费数据升级服务，不收服务费，仅收升级成本费。 |
| 为保证整个网站工程的顺利实施和提供优质售后服务，公司提供监督投诉电话，并保证接到客户投诉的10分钟内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户方对我公司的技术、客户服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。此时，公司将另行安排高级技术服务人员，直至公司负责领导亲赴现场，以圆满解决问题。 |
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